Politicas de privacidad
Políticas de envíos
Enviós nacionales: La empresa ofrece servicio de envío a nivel nacional bajo las siguientes condiciones:
Envio nacional: $200.00 mxn
La empresa realiza sus envíos a través de servicios de paquetería como Estafeta, Redpack y DHL. En caso de que alguna de estas paqueterías no cuente con cobertura en el código postal proporcionado por el cliente, se utilizará una alternativa disponible.
Por lo tanto, la empresa es ajena a posibles retrasos en los tiempos de entrega, ya que estos dependen directamente del servicio de paquetería contratado.
Cobertura y cancelaciones
La empresa se reserva el derecho de cancelar y reembolsar el pedido en caso de que ninguna paquetería tenga cobertura en la ciudad o domicilio indicado por el cliente.
Datos de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío. Una vez generada la guía, no será posible realizar modificaciones en la dirección, nombre o cualquier otro dato proporcionado.
Si los datos de envío son incorrectos o no coinciden con la información del código postal, calles o colonias, la empresa intentará contactar al cliente vía telefónica o por correo electrónico para validar la información.
En caso de no recibir respuesta en un tiempo razonable, la empresa podrá cancelar el pedido y realizar la devolución correspondiente.
Reembolsos
Las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de pagos realizados por transferencia bancaria o depósito (por ejemplo, en OXXO), el cliente deberá proporcionar sus datos bancarios para poder procesar el reembolso.
Problemas en la entrega
En caso de que exista algún error durante la generación de la guía de envío o en la logística del pedido, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución o realizar las correcciones necesarias.
Si el cliente no se encuentra en su domicilio al momento de la entrega, deberá comunicarse directamente con la paquetería correspondiente para coordinar la reprogramación del envío.
Condiciones del envío
La empresa se esfuerza por empaquetar y proteger los productos de la mejor manera posible, revisando previamente que se encuentren en óptimas condiciones antes de ser enviados.
Sin embargo, la empresa no se hace responsable por daños ocasionados durante el traslado por parte de la paquetería, ya que el costo del envío no incluye seguro.
En caso de extravío, robo o daño del paquete, la empresa brindará apoyo en el proceso de reclamación ante la paquetería correspondiente.
Recepción del pedido
Una vez que el cliente firma de recibido el paquete, se entiende que el producto fue entregado en buenas condiciones.
Por lo tanto, no será posible realizar reembolsos posteriores, salvo en casos de error por parte de la empresa (por ejemplo, envío de producto incorrecto).
En caso de detectar alguna irregularidad al momento de la entrega, se recomienda:
- Contactar a la empresa vía correo electrónico para seguimiento
- No firmar de recibido
- Reportar inmediatamente al repartidor
Tiempo de envío
El tiempo estimado de entrega es de hasta 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la paquetería utilizada.